Часто задаваемые вопросы

1. Зачем нужен сертификат ISO?

2. Какое отношение «Чистый свет» имеет к группе компаний FACILICOM?

3. У FACILICOM западные корни?

4. Почему на рекрутинговых сайтах так много вакансий компании "Чистый свет" и группы FACILICOM? Как велика у вас ротация кадров?

5. Застрахована ли Ваша деятельность?

6. Как Вы контролируете качество выполняемых работ?

7. Если нам разово понадобятся дополнительные услуги и персонал, что вы можете предложить?

1. Зачем нужен сертификат ISO?

           Группой компаний FACILICOM были внедрены всемирно признанные стандарты менеджмента качества ISO 9001:2008. Этот стандарт является эталоном организации деловых процессов компаний во всем мире.

            Система Менеджмента Качества на основе требований международного стандарта ISO 9001:2008 дает:

Потребителю:
- удовлетворение всех требований и пожеланий;
- уверенность в получении услуг, соответствующих заданным показателям.

Организации:
- формирование положительного имиджа в глазах заказчиков;
- предупреждение внутрифирменного брака;
- передача знаний и опыта внутри компании.

Высокий уровень достигается за счет:
- оптимизации управленческих, финансовых и технологических решений;
- оптимизации выбора поставщиков;
- актуализации внутрифирменной документации;
- постоянного повышения квалификации персонала;
- обеспечения контроля на всех стадиях производственного процесса. 

          Регулярная проверка выполнения требований стандарта ISO 9001:2008, а также внутренних требований независимыми органами по сертификации подтверждает, что система менеджмента качества FACILICOM результативна, а значит, группа компаний способна оказывать услуги высокого качества.

В начало страницы

2. Какое отношение «Чистый свет» имеет к группе компаний FACILICOM?

           «Чистый свет» является известным брендом группы компаний FACILICOM и обеспечивает полный спектр услуг по профессиональной уборке.

В начало страницы

3. У FACILICOM западные корни?

           Нет, мы не пытаемся выдавать себя за зарубежную фирму, как делают некоторые другие участники рынка. Группа компаний FACILICOM была создана и самостоятельно развивалась на рынках России и стран СНГ. Однако в своей работе мы используем передовой опыт зарубежных партнеров, а наши специалисты регулярно проходят обучение и тренинги за рубежом.

В начало страницы

4. Почему на рекрутинговых сайтах так много вакансий группы FACILICOM? Как велика у вас ротация кадров?

           Группа компаний является лидером быстрорастущего рынка. Этим обусловлено ее активное развитие, проявляющееся в следующих показателях:

• увеличение числа обслуживаемых объектов
• освоение новых видов услуг
• открытие филиалов и представительства в регионах 

           Поэтому нам постоянно необходимы целеустремленные и энергичные сотрудники.  Если Вы хотите расти и развиваться профессионально, работать в компании с передовыми идеями и опытом, присоединяйтесь к нашему дружному коллективу.

В начало страницы

5. Застрахована ли Ваша деятельность?

           Мы считаем, что в современных условиях любая серьезная управляющая компания просто обязана иметь полис страхования ответственности, как своей, так и привлеченных ею организаций перед третьими лицами - арендаторами, посетителями в случае причинения им имущественного ущерба, а также вреда жизни и здоровью людей. У группы компаний FACILICOM такой полис есть.

В начало страницы

6. Как Вы контролируете качество выполняемых работ?

          В группе компаний FACILICOM внедрена международная система менеджмента качества ISO 9001:2008. Согласно принятым у нас стандартам качество оказываемых услуг проверяется с нескольких сторон:

• Представителем клиента
• Администратором объекта
• Управляющим объекта
• Независимым отделом управления качеством

         Представитель клиента заполняет бланк проверки качества. Мы непрерывно анализируем удовлетворенность клиента, при необходимости вносим предложения по изменению технологий оказываемых услуг.

             Кроме этого,  клиент может внести все свои пожелания в специальный журнал. Все замечания, указанные в журнале, в обязательном порядке обрабатываются. Представитель клента всегда может получить информацию о том, кем и что было сделано для устранения выявленных недостатков.

В начало страницы

7. Если нам разово понадобятся дополнительные услуги и персонал, что вы можете предложить?

         Группа компаний FACILICOM специализируется именно на комплексном обслуживании объектов недвижимости. Поэтому для наших клиентов мы предлагаем все необходимое для отличного функционирования объекта.

          Благодаря широкому перечню оказываемых услуг, налаженным связям с поставщиками, большому штату и наличию мобильной бригады, группа компаний FACILICOM может оперативно реагировать на практически любые запросы наших клиентов.

          Вчера открылся новый офис и нужно быстро обеспечить его всем необходимым от канцтоваров и мебели до обедов сотрудникам? Запланирован прием высоких гостей, а внезапный ливень залил всю территорию, включая ковровые дорожки? Требуется немедленный аварийный выезд любого специалиста по техническому обслуживанию? Нет проблем, звоните, мы выезжаем!

В начало страницы