Автоматизация и контроль всех управляющих процессов

Бренд FACILICOM использует в своей деятельности полную автоматизацию управленческих и производственных процессов. Постоянный контроль осуществляется с помощью инновационного программного обеспечения класса CAFM. Данный продукт разработан собственными силами FACILICOM и превосходит по всем параметрам любые существующие аналоги. Его создание осуществлялось на протяжении многих лет с учетом опыта зарубежных разработчиков и сервисных компаний.

  • Полная интеграция с системой управления FACILICOM-24. Клиентам предоставляется удобный интерфейс и широкие возможности для ONLINE-мониторинга и контроля над действиями, предпринимаемыми в рамках обслуживания объекта, а также наблюдения за статусом выполнения заявок и получения отчетов за определенные периоды.
  • Эффективная автоматизация по принципу «все под контролем». Программное обеспечение FACILICOM автоматически отслеживает сроки и качество действий персонала и диспетчерской службы, общую эффективность работы сотрудников (за отчетный период), выполнение планово-предупредительных работ на объекте, статус заявок Клиентов и многие другие моменты.
  • Оптимизация политик качества бренда. В системе FACILICOM-24 Клиенты имеют возможность оценить качество выполнения заявки, заполнить ежемесячный бланк обратной связи, выразить мнение о системе управления в целом. Каждая оценка внимательно изучается руководством FACILICOM, что позволяет своевременно ликвидировать ситуации, вызывающие недовольство Клиентов.

Система также располагает общей статистической отчетностью, которая используется брендом FACILICOM для контроля над производственными процессами в режиме ONLINE. С ее помощью руководство получает информацию обо всех интересующих объектах и данные по их обслуживанию, в том числе и на основе отзывов Клиента.