Обслуживание жилой недвижимости

40x20_Facilicom_JKH_step6_CS4-(1).jpg

Обслуживание объектов жилой недвижимости – одно из особых направлений Facility management.

Каждый из собственников подобных помещений имеет свои потребности, взгляды и предпочтения. При этом важно, чтобы вся инженерия объектов и прилегающих территорий круглосуточно находилась в рабочем режиме, чтобы выполнялись строжайшие требования по обеспечению безопасности жильцов, а вероятность возникновения аварийной ситуации была сведена к нулю.

Бренд FACILICOM имеет многолетний опыт в обслуживании объектов жилой недвижимости различных сегментов, работая как с массовыми ЖКХ, так и с комплексами премиум-класса. Общая площадь обслуживания объектов жилой недвижимости компании на территории Московского региона, составляет более 1,5 млн.кв.м. 

Жилые комплексы категории «премиум»
При обслуживании жилья любого класса УК выполняет комплекс типовых требований к управлению подобными объектами, включающий круглосуточное и круглогодичное поддержание инженерных систем в рабочем состоянии, недопущение аварийных ситуаций, обеспечение чистоты общественных и технических зон, а также порядка и чистоты на придомовой территории.

Однако важными отличительными чертами при осуществлении полноценного, качественного и комплексного обслуживания жилья премиум-класса являются:

  • необходимость оказания расширенного спектра услуг;
  • гибкое реагирование на требования жильцов;
  • регулярное обновление перечня оказываемых услуг.

Еще один отличительный момент – повышенные требования к наличию опыта. Компания должна иметь соответствующие лицензии, полученные от производителей оборудования.

Перечень услуг, оказываемых полноценной УК при управлении эксплуатацией недвижимости премиум-класса, включает охрану территории, обслуживание парковок, управление службой консьержей и ландшафтный дизайн. Кроме того, большинство компаний предоставляет услуги по обслуживанию интегрированных объектов – фитнес-центров, ресторанов, мини-маркетов, бассейнов, салонов красоты и т. д. Поскольку жилые комплексы категории «премиум» отличаются крупными размерами, им требуются повышенная регулярность плановых профилактических работ и особые схемы работы. В подобных ЖК должен иметься стационарный штат инженеров, уборщиков, техников и прочих работников.

Жилье категории «эконом»

Экономкласс является основным сектором жилья в России. Он имеет ряд многолетних проблем, связанных с постоянным повышением тарифов, снижением субсидирования государства, низким качеством обслуживания со стороны эксплуатирующих компаний, отсутствием ряда дополнительных услуг и т д.

Качественное обслуживание объектов недвижимости экономсегмента – это сложнейшая задача, для выполнения которой необходим значительный управленческий и технологический опыт и мощная ресурсная база УК. В условиях ограниченных средств подрядчику будет крайне сложно обеспечивать то качество, которого ждут жильцы дома. Кроме того, предприятие не всегда может предоставить Клиентам дополнительные услуги, включающие улучшение состояния объекта, выполнение внеплановых работ по заявкам Клиентов и пр. При этом жильцы не всегда готовы платить больше средних ставок квартплаты в рамках государственного обслуживания, поэтому УК обязана предоставлять сервис более высокого уровня, чем услуги государственных ЖЭУ, причем за эти же самые деньги. 

Благодаря богатому опыту работы Группа Компаний FACILICOM справляется с вышеописанными задачами максимально эффективно. Для решения вопросов технической эксплуатации жилой недвижимости FACILICOM использует собственные подразделения. Для качественной организации работ Компания использует типовую схему: за определенным количеством объектов закрепляется постоянный, нормированно необходимый штат. Специалисты предприятия выполняют работы по профилактическому обслуживанию и осуществляют ремонт домов. При содержании зданий и территорий Компания придерживается установленных государственных нормативов.

ИННОВАЦИИ FACILICOM

  • Политика Компании предоставляет Клиентам ряд дополнительных возможностей, в список которых входит система электронных взаиморасчетов с жильцами, наличие личного кабинета на специальном интернет-портале и т.д. 
  • Благодаря внедрению в жилых комплексах, обслуживаемых FACILICOM, технологий энерго- и ресурсосбережения расходы жильцов на коммунальные платежи ощутимо снижаются.
  • Компания обладает наработанными технологиями управления, использует опыт лучших западных предприятий и регулярно повышает квалификацию своих сотрудников, что позволяет ей обеспечивать высокое качество обслуживания объектов, сохраняя при этом уровень расходов жильцов на оптимальном уровне.