| |
Политика в области качества
Политика в области качества – один из основополагающих документов группы компаний. Это то, что гарантирует нашим клиентам такой результат нашей работы, на который они рассчитывали, или результат, превосходящий ожидания.
Решая поставленные задачи, мы руководствуемся следующими принципами:
- Клиентоориентированность - выявлять потребности внешних и внутренних клиентов, «превосходить» ожидания, работать с клиентом на уровне партнера;
- Способность добиваться результата - в любых ситуациях добиваться поставленных целей, являющихся приоритетными для компании, оптимально используя все ресурсы;
- Инициативность - видение возможных улучшений на перспективу, внедрение идей, реализация долгосрочных проектов, привлечение к ним коллег;
- Профессионализм - обладание высоким уровнем профессиональных знаний, адекватная самооценка, самостоятельность, повышение уровня доверия к себе в компании;
- Работа в команде - умение находить взаимовыгодные решения, готовность помочь коллегам и делить ответственность за работу команды, эффективно выстраивать отношения со смежными подразделениями.
Высшее руководство группы компаний FACILICOM берет на себя ответственность за реализацию ПОЛИТИКИ, понимание ее сотрудниками и обязуется постоянно повышать результативность Системы Менеджмента Качества.
На главную
|
|
| |
Горячие новости |
|
| |
19.01.2012
Группа Компаний FACILICOM успешно прошла второй ре-сертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008
Аудиторами международной организации GLOBAL GROUP (Global Certification Limited) был сделан вывод о соответствии системы менеджмента качества (СМК) Группы Компаний FACILICOM требованиям международного стандарта ISO 9001:2008, отмечено развитие и улучшение СМК.
В ходе аудита было отдельно отмечено:
• ориентированность системы менеджмента качества на удовлетворение требований потребителя,
• общий высокий уровень клиентоориентированности сотрудников Группы Компаний Facilicom;
• лидерство высшего руководства Компании при поддержании и улучшении системы менеджмента качества (СМК) Группы Компаний Facilicom;
• вовлечённость руководителей структурных подразделений и сотрудников Компании в деятельность по СМК;
• внедрение новых, эффективных методов получения обратной связи от потребителей услуг;
• эффективное развитие системы внутреннего контроля;
• высокий уровень систем обучения и повышения квалификации персонала, как следствие, высокий уровень компетентности персонала,
• эффективная система мотивации персонала, достойные условия труда;
По итогам ре-аттестации Группе Компаний FACILICOM продлен срок действия сертификата ISO 9001:2008 до декабря 2014 года.
подробнее...
21.07.2010
Компания FACILICOM отмечает повышение интереса собственников к управлению элитным жильем внешними УК
По данным экспертов компании FACILICOM, за первое полугодие 2010 года доля жилых объектов, находящихся в руках управляющих компаний, увеличилась на 15%.
подробнее...
30.06.2010
ВЕДОМОСТИ: Свои или чужие
Компания FACILICOM в очередной раз выступила с экспертным мнением на страницах «Ведомостей». Управлять зданием самим или отдать профессионалам? На этот вопрос на российском рынке так и нет единого ответа. Хотя мировой опыт говорит о том, что специализированные УК часто выгоднее.
подробнее...
|
|
