| |
Технологии управления качеством
Это то, что обеспечивает вам уверенность в нашей работе
В компании FACILICOM введена система управления качеством - сложный механизм, который позволяет следить за качеством предоставляемых услуг, постоянно улучшать его и с максимальной оперативностью ликвидировать недочеты. Сотрудниками этой службы проводятся постоянные проверки качества работы сотрудников на объектах. Как правило, проверки проводятся неожиданно, полученные в результате данные обрабатываются и поступают к руководству компании.
Работу персонала на объектах также постоянно контролирует администратор, непосредственно следящий за качеством выполнения работы и соблюдение всех регламентов и нормативов. За каждым объектом закреплен сервис-менеджер, который контролирует работу администраторов и компетентен оперативно решать все возникающие у заказчика вопросы.
Деятельность компании сертифицирована на соответствие международному стандарту менеджмента качества ISO 9001:2008. Результаты регулярных проверок качества услуг компании независимыми организациями и внутренними аудиторами показывают постоянный рост уровня обслуживания клиентов по всему спектру услуг.
Технологии быстрого реагирования
Для удобства клиентов в группе компаний FACILICOM создан call-центр, работающий в режиме 24х7. Круглосуточный колл-центр предоставляет возможность регистрировать, распределять, отслеживать заказы на работы и оперативно реагировать на них.
На главную
|
|
| |
Горячие новости |
|
| |
21.07.2010
Компания FACILICOM отмечает повышение интереса собственников к управлению элитным жильем внешними УК
По данным экспертов компании FACILICOM, за первое полугодие 2010 года доля жилых объектов, находящихся в руках управляющих компаний, увеличилась на 15%.
подробнее...
30.06.2010
ВЕДОМОСТИ: Свои или чужие
Компания FACILICOM в очередной раз выступила с экспертным мнением на страницах «Ведомостей». Управлять зданием самим или отдать профессионалам? На этот вопрос на российском рынке так и нет единого ответа. Хотя мировой опыт говорит о том, что специализированные УК часто выгоднее.
подробнее...
23.06.2010
FACILICOM приняла участие в HR-форуме «Ведомостей»
Директор по организационному развитию ГК FACILICOM Яна Морозова выступила на HR-форуме «Ведомостей», прошедшей 22 июня в «Ритц-Карлтон Москва».
подробнее...
04.06.2010
Спартакиада 2010
Более 600 сотрудников компании FACILICOM с семьями приняли участие в традиционной внутрикорпоративной Спартакиаде, организованной руководством компании.
подробнее...
|
|
