| |
Технологии управления качеством
Это то, что обеспечивает вам уверенность в нашей работе
В компании FACILICOM введена система управления качеством - сложный механизм, который позволяет следить за качеством предоставляемых услуг, постоянно улучшать его и с максимальной оперативностью ликвидировать недочеты. Сотрудниками этой службы проводятся постоянные проверки качества работы сотрудников на объектах. Как правило, проверки проводятся неожиданно, полученные в результате данные обрабатываются и поступают к руководству компании.
Работу персонала на объектах также постоянно контролирует администратор, непосредственно следящий за качеством выполнения работы и соблюдение всех регламентов и нормативов. За каждым объектом закреплен сервис-менеджер, который контролирует работу администраторов и компетентен оперативно решать все возникающие у заказчика вопросы.
Деятельность компании сертифицирована на соответствие международному стандарту менеджмента качества ISO 9001:2008. Результаты регулярных проверок качества услуг компании независимыми организациями и внутренними аудиторами показывают постоянный рост уровня обслуживания клиентов по всему спектру услуг.
Технологии быстрого реагирования
Для удобства клиентов в группе компаний FACILICOM создан call-центр, работающий в режиме 24х7. Круглосуточный колл-центр предоставляет возможность регистрировать, распределять, отслеживать заказы на работы и оперативно реагировать на них.
На главную
|
|
| |
Горячие новости |
|
| |
28.01.2010
Рынок повлияет на стоимость контрактов
Наталья Скачкова, директор департамента коммерческой недвижимости УК Facilicom, рассказала журналу CRE о том, как управляющие компании работают в кризис.
подробнее...
26.01.2010
Компания Facilicom приняла участие в 'анти-пресс-конференции' газеты 'Ведомости'
В начале каждого года журналисты "Ведомостей", создающие приложения о недвижимости, собирают пиарщиков крупнейших компаний, работающих на рынке недвижимости, и отвечают на их любые вопросы.
подробнее...
14.01.2010
В управлении нет предела сокращению затрат
Эдуарда Апсита, владельца и генерального директора Facilicom, одной из крупнейших управляющих недвижимостью компаний Москвы, волнуют не кризис, экономические показатели компании или площади обслуживаемых объектов. В Facilicom регулярно замеряют уровень счастья своих клиентов.
подробнее...
10.12.2009
Доклад эксперта УК FACILICOM на «Hi-Tech Building 2009» признан лучшим
Доклад компании FACILICOM, сделанный техническим директором компании Алексеем Филимоновым на круглом столе, прошедшем в рамках Hi-Tech Building 2009 признан лучшим. Доклад был посвящен вопросом ресурсосбережения.
подробнее...
|
|
